よくある質問
質問1 通帳・ｷｬｯｼｭｶｰﾄﾞ・お届出印を紛失（盗難）したときは？
質問2 届出印を変更したいときは？
質問3 住所や姓が変わったときは？
質問4 お取引店を変更したいときは？
質問5 キャッシュカードの暗証番号を忘れてしまったときは？
質問6 暗証番号を間違えてキャッシュカードが使えなくなったときは？
質問7 キャッシュカードの暗証番号を変更したいときは？
質問8 キャッシュカードの利用限度額は？
質問9 キャッシュカードの利用限度額を変更したいときは？
質問10 新たに口座を開設したいときは？
質問11 通帳を解約したいときは？
質問12 口座名義人が亡くなったので、相続をしたいときは？
問1 通帳・ｷｬｯｼｭｶｰﾄﾞ・お届出印を紛失（盗難）したときは？
至急ご連絡の上、以下のものをご持参いただき、お取引店にてお手続きを行ってください。
その際に、再発行（改印）のお手続きについてご説明いたします。
■ご連絡先
・平日 ８：４５〜１７：３０ 各営業店（店舗のご案内へのリンク）
・その他の時間（土日祝を含む） ０５８−２６５−２５７８（紛失・盗難・偽造等の連絡窓口）
＊盗難の場合は最寄りの警察へもご連絡下さい。
■お持ちいただくもの
| 紛失（盗難）されたもの | お持ちいただくもの |
|---|---|
| 通帳 | お届印・ご本人確認資料 |
| キャッシュカード | お届印・通帳・ご本人確認資料 |
| お届印 | 通帳等・新しいお届印・ご本人確認資料 |
問2 届出印を変更したいときは？
以下のものをご持参の上、お取引店にてお手続きを行ってください。
なお、ローンをご利用のお客様および当座預金をご利用のお客様については お取引店にお問い合わせください。
- 通帳・証書
- 現在のお届印
- 変更後のお届印
- ご本人確認資料
問3 住所や姓が変わったときは？
以下のものをご持参の上、お取引店にてお手続きを行ってください。
- 通帳・証書
- お届印
- ご本人確認資料（変更後の住所・姓が記載された運転免許証等）
＊当座預金・融資取引等がある場合には、住民票・謄本・印鑑証明等が必要となる場合があります。
問4 お取引店を変更したいときは？
以下のものをご持参の上、お取引店にてお手続きを行ってください。
- 通帳・証書
- お届印
問5 キャッシュカードの暗証番号を忘れてしまったときは？
再発行のお手続きが必要となりますので、以下のものをご持参の上、お取引店にお越しください。
なお、再発行については 当金庫所定の手数料が必要となります。
- お届印
- キャッシュカード
- ご本人確認資料
問6 暗証番号を間違えてキャッシュカードが使えなくなったときは？
キャッシュカードは無効となり、継続使用できません。
再発行のお手続きが必要となりますので、以下のものをご持参の上、お取引店にお越しください。
なお、再発行については 当金庫所定の手数料が必要となります。
- お届印
- キャッシュカード
- ご本人確認資料
問7 キャッシュカードの暗証番号を変更したいときは？
ATMで暗証番号を変更することができます。ATMの画面にしたがって操作を行ってください。
問8 キャッシュカードの利用限度額は？
こちらをクリックし、「ATMご利用時のお引出しおよびお振込限度額の変更のお知らせ」をご覧ください。
問9 キャッシュカードの利用限度額を変更したいときは？
ご利用限度額の変更をご希望の場合には、お取引店の窓口でお手続きをしていただきます。
以下のものをご持参の上、お取引店にお越しください。
- 通帳
- お届印
- ご本人確認資料
問10 新たに口座を開設したいときは？
以下のものをご持参の上、お取引店にてお手続きを行ってください。
- お届印
- ご本人確認資料
問11 通帳を解約したいときは？
以下のものをご持参の上、お取引店にてお手続きを行ってください。
- お届印
- 解約を希望される預金の通帳または証書
- キャッシュカード（ご利用いただいている場合のみ）
- ご本人確認資料
問12 口座名義人が亡くなったので、相続をしたいときは？
お亡くなりになられた方のお取引内容によって、相続のお手続きが異なります。
至急、 お取引店にご連絡ください。